За 2025 году в муниципалитет поступило более 82 тысяч обращений от жителей

За прошедший год в адрес городских властей из разных источников поступило 82 101 обращение граждан, что на 12,2% меньше, чем в 2024 году.

Через федеральную систему Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС) поступило 14 505 обращений граждан, что соответствует уровню 2024 года. Из них 13 785 заявителей получили ответы по своим вопросам. Остальные обращения находятся в работе и на дополнительном контроле.

Наибольшее количество обращений поступило через Государственную информационную систему Республики Татарстан «Народный контроль» - всего 42 197 обращений, что почти на 13% меньше аналогичного периода прошлого года.

До 1067 обращений (на 83%) сократилось число обращений по уборке снега и наледи. В то же время выросло количество обращений с жалобами на содержание и ремонт дорог на 1% и на организацию дорожного движения на 29%. В основном, это обращения жителей поселков с просьбой о ремонте дорог в жилых массивах, приведение в надлежавший вид тротуаров, установке, ремонте либо мойке знаков, светофоров, разметке дорог.

С начала работы системы «Народный контроль» в апреле 2012 года в Исполнительный комитет Казани поступило 344 973 обращения, 90,3% из них решено. Динамика решенных уведомлений за 2025 год выросла на 72%. В работе находится 244 обращения.

Высокие показатели работы с обращениями демонстрирует Администрация Авиастроительного и Ново-Савиновского районов, обеспечившая 77,6% решенных уведомлений - это 5123 уведомления, Комитет внешнего благоустройства (81% или 3283 уведомления), Управление административно технической инспекции (85,2% или 1068 уведомлений), Комитет жилищно-коммунального хозяйства (79% или 683 уведомления), дирекция парков и скверов (78,4% или 426 уведомлений). Однако в Комитете по транспорту доля решенных уведомлений составила лишь 47,6%, при этом 43,4% обращений имеют просрочку.

Так, по обращениям граждан в 2025 году установлены светофорные объекты на потенциально аварийно-опасных участках улице Журналистов, на пересечении Хлебозаводской и Тэцевской, на улице Технической, а также в районе улицы Бигичева.

Выполнен ремонт улицы 2-я Колхозная в бывшем поселке Озёрный, заасфальтирована улица Татарстан в жилом массиве Кадышево, проведен капитальный ремонт улицы Центральная, обращение по которой поддержали 264 жителя пос. Салмачи. Решен ряд проблем с несанкционированными свалками, в том числе в жилом массиве Константиновка, где по обращению граждан произведена уборка территории и наведен порядок.

В целях упорядочивания работы, в системах ПОС и «Народный контроль» разработаны и утверждены постановления Исполнительного комитета г.Казани «О работе с обращениями граждан с использованием Платформы обратной связи (ПОС) в Исполнительном комитете г.Казани» №3277 от 30.09.2025 и «О функционировании государственной информационной системы Республики Татарстан «Народный контроль» в Исполнительном комитете г.Казани» №2874 от 12.09.2025, которым утверждена инструкция по работе с уведомлениями в ГИС «Народный контроль», а также поручено всем структурам Исполнительного комитета Казани обеспечить ежедневное рассмотрение уведомлений и приказами назначить сотрудников  за работу с обращениями.